Na tarde desta quarta-feira (25), usuários do Nubank enfrentaram uma dor de cabeça inesperada: o aplicativo da fintech mais amada do Brasil ficou fora do ar. Segundo o site Downdetector, que monitora o funcionamento de serviços online, as reclamações começaram a surgir por volta das 17h23 e, em menos de uma hora, mais de 15 mil pessoas já haviam relatado problemas com o login no app.
A falha no sistema causou uma verdadeira avalanche de comentários nas redes sociais. No Bluesky, nova plataforma popular entre usuários que substituiu o X/Twitter, as piadas começaram a brotar junto com o desespero. "Jesus, cadê meu roxinho que não funciona?", postou um internauta, em tom de humor. Outro, mais otimista, brincou: "Caiu aí pra vocês também? Minhas dívidas acabaram, eu amooo!"
De acordo com informações do Nubank, a falha foi causada por uma "oscilação no acesso ao aplicativo", o que resultou na desconexão automática de muitos usuários. Mas o alívio veio horas depois, quando a empresa informou que o problema já estava sendo resolvido. "A instabilidade foi solucionada e os acessos ao app estão sendo retomados gradualmente", afirmou a fintech em nota.
Enquanto o suporte técnico do banco digital trabalhava para resolver a situação, as piadas e as reclamações continuaram fervendo nas redes sociais. Alguns usuários relataram dificuldades em fazer transferências e até pagar contas essenciais. "Vou dizer pro meu chefe que o Nubank caiu e por isso não paguei o boleto. Será que cola?" brincou uma internauta.
O Nubank, conhecido por sua agilidade e pelo bom relacionamento com seus milhões de clientes, foi rápido ao se pronunciar na NuCommunity - uma página dedicada ao engajamento entre os usuários e o banco. "Estamos cientes da oscilação no acesso ao aplicativo. Pedimos desculpas pelo transtorno e estamos trabalhando para normalizar tudo o mais rápido possível", afirmou a empresa na postagem, que foi atualizada logo após a normalização do serviço.
Mesmo assim, a instabilidade gerou desconforto para muitos. "Eu tava no meio de uma compra e o app parou! Tive que pedir emprestado da minha amiga, agora o jantar é por conta do Nubank", ironizou outro usuário no Bluesky. Por outro lado, o episódio também despertou uma onda de alívio inesperado para alguns. "Finalmente, uma desculpa legítima para não pagar as contas hoje! Obrigada, Nubank!", escreveu uma usuária, aproveitando o momento de caos.
Não é a primeira vez que o Nubank enfrenta uma queda de sistema, mas dessa vez o impacto foi maior do que em outros episódios recentes. Segundo o TechTudo, falhas anteriores somavam cerca de 2 mil reclamações em momentos críticos. A instabilidade desta quarta-feira, no entanto, já é uma das maiores registradas nos últimos meses.